Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SH Beat

Chào mừng bạn đến với SH Beat – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành dưới giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa SH Beat và bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký.

Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của SH Beat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng song hành cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của SH Beat. Ba tài liệu này cùng nhau tạo nên toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa nền tảng và người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại SH Beat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.

Yêu cầu đăng ký hợp lệ

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ tại thời điểm đăng ký.
• Có số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để xác minh OTP.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại SH Beat.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi phần mềm tự động.

Xác minh danh tính (KYC)

SH Beat có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ và sao kê tài khoản ngân hàng. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

SH Beat hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa độc lập, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của bạn.

Mọi giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví đã được xác minh và đứng tên chính chủ. SH Beat không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào. Thời gian xử lý trên là ước tính thông thường – trong một số trường hợp cần xác minh thêm, có thể kéo dài đến 24 giờ.

Người dùng SH Beat được tự do đặt cược ở mức tối thiểu 10.000 ₫ cho hầu hết các sản phẩm. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi và cấp độ tài khoản VIP của bạn. SH Beat có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thị trường, sự kiện hoặc điều kiện rủi ro cụ thể.

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc sớm, SH Beat áp dụng quy tắc xử lý kèo theo tiêu chuẩn quốc tế – cụ thể được nêu trong phần điều khoản từng sản phẩm.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, kể cả khi tỷ lệ sau đó thay đổi.

SH Beat định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn trả và quà tặng thành viên. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ ưu đãi tại SH Beat.

Nguyên tắc chung về bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần – sẽ dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản.
• SH Beat có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.

Để đảm bảo môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, SH Beat nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ bất hợp pháp để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các hành vi "arbitrage" cược hay "bonus abuse" có tổ chức nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

SH Beat cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt khi xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SH Beat không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của SH Beat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• SH Beat chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Mọi dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ.

SH Beat cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game một cách chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào, không cần lý do.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một phiên hoặc một ngày.
• Loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

SH Beat có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SH Beat sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và SH Beat, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email. Hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu bước 1 không đạt kết quả thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng. Bộ phận pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của SH Beat.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, đội ngũ SH Beat luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây – tất cả đều có nhân viên người Việt trực 24/7.